はじめて塗装される方や、はじめてニシムラ塗装への依頼をご検討していただいている方は、疑問や不安をお持ちかと思います。
少しでもその疑問や不安を「安心」に変換できるよう、お客様から多く寄せられるご質問をまとめました。
ご相談・お見積り・現地調査について
Q相談だけでも大丈夫ですか？
はい、ご相談だけでも無料で承っております。外壁の塗り替え時期の判断や、色の悩み、他社様との比較など、どんな些細なことでも構いません。強引な営業は一切ございませんので、まずはお気軽にお電話（0144-76-2075）・LINE・お問い合わせフォームよりご相談ください。
Q見積もりは無料ですか？
はい、お見積もりは無料です。また、見積もる際にはお住まいの『外装劣化診断』も無料で実施。診断結果は、写真などを用いたわかりやすい資料で丁寧にご説明いたします。お客様の大切なお住まいですから、しっかりとご納得いただいたうえでメンテナンスのお手伝いをいたします。
Q他社と相見積もりを取ってもいいですか？
もちろん可能です。むしろ、納得のいく業者選びをしていただきたいため、ぜひ他社様と比較・検討なさってください。そのうえで、私たちにご依頼いただけますととても嬉しいです。
Q資料請求ではどんな資料が送られてきますか？
ニシムラ塗装のこだわりをまとめたコンセプトブックや、最新の施工事例集、塗料選びの参考になるガイドブックなどをお送りします。「どんな会社なのか」「どんな職人がいるのか」をじっくりご確認いただける内容となっております。
Qどんな色にして良いのかわかりません……。
お住まいの印象を左右する外壁ですので、色について悩まれている方は多くいらっしゃいます。ニシムラ塗装では、カラーシミュレーションや塗り板（見本板）を用い、できるだけ完成イメージを想像しやすい状態でご提案。また、細かな色の濃淡や、塗り分けによるデザインの違いなど、プロとして細かいアドバイスもさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
Q塗装はなぜ必要なのでしょうか？
屋根や外壁は、紫外線や風雨、塩害などによって、知らず知らずのうちに劣化が進行していきます。劣化を放置すると、雨漏りの原因になるだけでなく、内部へ浸入した雨水が構造躯体を腐食させてしまう恐れもあります。定期的に塗装工事を実施することで、大切なお住まいを劣化から守り、末永く安心して暮らしていただくことが可能になります。
Q塗装は何年ごとに行えば良いですか？
一般的には10年間隔と言われていますが、使用している塗料や施工内容によっては耐用年数に大きな差が出ます。気になる点などありましたら、一度専門家に確認・診断してもらいましょう。ニシムラ塗装では、外壁診断士の有資格者が伺い、お客様の住まいの状態に合わせたメンテナンスをご提案しています。
Q雨漏りしてきて困ってます。急いで対応してもらえますか？
はい、可能な限り迅速に対応させていただきます。雨漏りは放置すると建物の構造自体を傷めてしまうため、まずは応急処置を含めた現地調査へ伺います。お急ぎの場合は、その旨をお電話（0144-76-2075）にてお伝えください。
Q現地調査時には立ち会いが必要ですか？
はい、立ち会いをお願いしています。現地調査では、お客様が気になっている箇所、ご要望をヒアリングしながら外装劣化診断を実施。その結果を、お見積もりやご提案内容に反映しています。正確かつお客様に適したお見積もりをご提示するうえで、現地調査が一番大切だと考えておりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。なお、お客様のご希望により土曜・日曜や祝日などに現地調査を実施することも可能ですので、お気軽にご相談ください。
Q現地調査時には何か準備が必要ですか？
建物の図面をお持ちでしたら、コピーしたものをご準備ください。図面が無い場合でも、現地にて実測していきますのでご安心ください。より正確な数量を拾い出して見積もりするために、しっかりと実測いたします。
Q外壁塗装と一緒にリフォームもしたいのですが……。
はい、承っております。屋根の葺き替えや雨樋の交換といった外回りはもちろん、キッチンやトイレなどの内装リフォームも対応可能です。別々に工事するよりも、塗装と一括して工事することで工期を短縮できたり、コストを抑えたりするメリットがあります。
契約・費用について
Q支払い方法には何がありますか？
現金での銀行振込のほか、各種クレジットカード払いや、月々のお支払いを抑えられるリフォームローンもご利用いただけます。お客様のご計画に合わせたお支払い方法をご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。
Q契約時や着工時に支払いはありますか？
原則、工事終了後にご入金いただいております。カード決済なども対応しておりますので、担当スタッフにご相談ください。全ての工事が終了して、お客様と最終確認を行ってからご入金いただいております。
Q補助金や助成金は使えますか？
お住まいの自治体によって、遮熱塗装や省エネリフォームに対する助成金制度がある場合がございます。制度の有無や申請方法についても、私たちが最新の情報をお調べしてご案内いたします。
生活への影響・近隣対応について
Q普段は仕事で家に居られないのですが大丈夫ですか？
外壁や屋根の塗装は屋外での作業ですので、日中ご不在でも全く問題ありません。たとえお会いできなくても、その日の作業内容や翌日の予定は「伝言ノート」を通じて毎日丁寧にご報告させていただきます。 工事期間中もお客様とのコミュニケーションを大切に、常に状況を共有することで、安心してお任せいただけるよう努めております。
Q近隣の方に迷惑はかかりませんか？
ご安心ください。まず着工前には、弊社のスタッフが近隣の皆様へ一軒一軒ご挨拶に伺い、工事内容を丁寧にご説明いたします。一般的な工事トラブルで多い車両の駐車マナー等についても、ニシムラ塗装では近隣の方々へご不便をおかけしないよう、常に充分な配慮をもって施工いたします。 お客様がこれからも大切にされていく近隣の皆様との関係を第一に考え、全員が満足していただける工事を目指しております。
Q洗濯物は外に干せますか？
高圧洗浄や塗装の工程では室内干しをお願いしております。「今日は干せますよ」といった確認は、直接のお声がけや交換日記などで定期的にお伝えいたします。
Q職人さんが家の中（トイレなど）に入ることはありますか？
いいえ、スタッフがお客様のお宅のトイレをお借りすることはありません。近隣の公衆トイレやコンビニ等を利用することを徹底しております。
工事・アフターフォローについて
Q工期はどのくらいかかりますか？
一般的な2階建ての住宅では3～4週間程度、アパートや3階建てなど大きめな住宅では4～5週間程度の工期をいただいております。また、雨天などの天候により多少の工期の延長がございますが、高品質な施工をするために、工期は長めにいただいております。
Q一日の作業の時間帯を教えてください。
作業開始は8：00～8：30頃、作業終了は18：00頃となります。
Q工事中に気になる事があったらどうしたらいいですか？
どんな些細なことでも構いませんので、現地の職人や担当スタッフにお気軽にお申し付けください。10年に1度の塗装工事、大切なお住まいのメンテナンスですので、最大限にお客様のご要望にお応えいたします。
Q塗装中のニオイは気になりますか？
最近は環境に配慮したニオイの少ない水性塗料が主流ですが、全くニオイがしないわけではありません。特にニオイに敏感な方がいらっしゃる場合は、事前にご相談いただければ、使用塗料の調整や換気のアドバイスをさせていただきます。
Q長期保証はありますか？
使用塗料により異なりますが、最大で10年間の保証がございます。
Q工事が終わったあとに不具合を見つけてしまいました。
施工品質にこだわり、ひとつひとつ丁寧に工事いたしますが、万が一、不具合を発見された場合は、すぐにご連絡ください。早急に伺い、誠心誠意対応いたします。「塗って終わり」ではなく、住まいの「かかりつけ医」として一生のお付き合いを目指しています。
