3月になって少し春めいた天気が多くなってきましたね。
読書の春(笑)って事で最近、先輩に進められた本を読んでいます。
その名も「お客様に真剣」ですか？
もちろんニシムラ塗装では、営業、職人、事務スタッフ全員がお客様に
対して真剣に誠意と気配りをもって接しています。
当然の事ですよね。
本当に当たり前に出来なくてはならない事です。
お客様に真剣に接していると思ってました。
出来ていると思い込んでいました‥‥
この本を読んでまだまだやれる事あるんじゃないかと考えなおしましたよ。
社内のルール、仕事の受注、長持ちするように塗装をする。。。
仕事には真剣です。
もう一歩踏み込んで「お客様が心から喜んでもらう事に真剣になれ」
と書いてるんですね。
目配り、気配り、心配り。。 これが大事だと。。。
レストランの経営者が書いている本なので、塗装業に当てはめると、どう言う事か
変換して考えてみようと思っています。
ただ僕は常に遊び心は持っていたいなと思っているので、遊び心と真剣の融合
なんかできるといい物が生まれそうだなと、ふと思いました。
まったく話が変わりますが最近面白いなと見ているドラマは「流星ワゴン」と「ウロボロス」
です。
